How We Work · Behind the Supply

Cara Kerja Kana: Dari Permintaan sampai Barang Tiba

Pengadaan yang bisa diandalkan lahir dari proses yang konsisten. Ini alur kerja kami — lengkap dengan dokumentasi nyata di balik setiap pesanan.

Alur pesanan

Lima langkah, satu standar.

Melalui formulir penawaran, WhatsApp, atau sales. Daftar kebutuhan dicatat.

Harga, ketersediaan, spesifikasi, dan jadwal kirim dikonfirmasi kepada Anda.

Barang dipilah, dicek kondisinya, dan ditimbang sesuai pesanan.

Pesanan dikemas dan diberi identitas per pelanggan dan rute.

Dikirim ke lokasi usaha sesuai jadwal yang disepakati.

Behind the Supply

Kami percaya pelanggan berhak melihat apa yang terjadi sebelum barang tiba. Ini dokumentasi nyata dari gudang, meja timbang, sampai armada kami.

Barang disimpan sesuai karakter produknya.

Ditimbang sebelum dikemas.

Dipilah sesuai ukuran dan kondisi.

Disiapkan per pelanggan & per rute.

Dikemas agar aman di perjalanan.

Dikirim ke dapur dan toko Anda.

Orang-orang yang memastikan pesanan Anda benar.

Tonton dokumentasi aktivitas Kana di kanal resmi kami.

After-sales

Kami tahu tidak ada proses yang sempurna. Karena itu, yang terpenting adalah bagaimana masalah diselesaikan.

Sampaikan keluhan melalui WhatsApp sales atau Layanan Pelanggan, sertakan foto dan nomor/ref pesanan.
Tim kami memverifikasi dan menindaklanjuti sesuai ketentuan klaim yang berlaku.
Masukan Anda menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki proses kami.

Untuk pelanggan rutin

Repeat order — daftar penawaran terakhir tersimpan di perangkat Anda dan bisa dipakai ulang.
Jadwal rutin — untuk pelanggan dengan kebutuhan tetap, jadwal kirim dapat disepakati.
Pembayaran tempo* — bagi pelanggan yang memenuhi persyaratan.

*Syarat dan ketentuan berlaku.

Mulai dengan satu permintaan penawaran — kami tunjukkan sisanya.